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特殊的“上门服务”——殡葬礼仪师
2018-04-11

厦门网记者 陈寺华

服务人员,令人最先想到的应该是餐饮行业、娱乐行业的服务人员,以及行政后勤人员等,而当它遇上殡葬行业,它有一个别样的名字——殡葬礼仪师。

谢进就是厦门市殡仪服务中心服务团队“怀祥礼仪”的礼仪师。

工作性质

作为一名殡葬礼仪师,谢进工作流程是:接收家属致电后,了解逝者的详细信息,包括年龄、性别、姓名,地址以及宗教信仰,根据逝者的状况选择带相应的治丧物品,并以最快的速度上门服务,为逝者擦洗更衣,跟家属交接流程,带领他们办理手续。

礼仪师的责任是让逝者安息,让家属安心

谢进还记得第一次为逝者穿衣沐浴场景。那天,大生里服务点内的同事已经都外出上门服务,只剩下谢进一个人在值班。“凌晨接到电话,家属说老人不幸离世,希望我们能尽快上门。”还在实习的谢进算是临危受命,带好相关的物品,驱车前往。

“当时在家属家中看见老人时,我大脑是一片空白,哆哆嗦嗦做着准备。”谢进回忆说,“握着老人冰凉的手,看着他满面苍白,瘦弱的身体,和我爷爷年纪相仿,仿佛只是睡着了一样。”看到老人家属在一旁伤心流泪、无助到了极点,谢进不哆嗦不害怕了。谢进说:“当时我就想一定会让这位老人干干净净离开这个世界。”

在擦身、洗净、穿衣等所有服务程序结束后,面对安详整洁的老人,紧握着自己双手感谢的家属,谢进对礼仪师这份职业的光荣感和使命感,有了全新的认识:“我的责任是让逝者安息,让家属安心。”

入行五年,人生淡然,却更尊重生命

生离死别这样的悲痛经历,往往会让家属的情绪变得特别激动和敏感,谢进谈到,“以陌生人的身份参与到为逝者送行的那一刻起,就必须将心比心,保持着对逝者的敬重和对家属的耐心。”

谢进入行五年,穿梭在一个个不同的生离死别,服务一拨拨失去亲人的家属,尽管早已习惯生命的离开,无论是严格的着装要求,是得体的语言措辞,还是向逝者鞠躬致敬等,他都一直努力地将这份对逝者的敬畏与尊重,通过行为和语言准确地来向每一个人传达。谢进认为:“无论何时,尊重逝者、尊重生命是最重要的!”

【原文链接】:http://xxfw.xmnn.cn/zxbb/201804/t20180405_5171525.htm

 

[关于厦门市怀祥礼仪服务有限公司]

厦门市怀祥礼仪服务有限公司是由厦门市殡仪服务中心与中国殡葬旗舰品牌福寿园国际集团(01448.HK)共同组建。成立至今,多次协助市民政局、市殡仪中心、市殡葬管理处接待多起重大事故善后处理工作,承办厦门市骨灰撒海活动,得到政府和社会认可。为提升殡葬服务均等化水平,厦门市殡仪服务中心于2016年全心打造了殡葬便民服务品牌“厦门白事通”,由怀祥礼仪团队提供24小时上门服务、守灵告别、个性策划、花圈花篮制作、摄影摄像、佛事超度、谢土落葬等服务。“厦门白事通”微信线上商城有齐全的治丧用品销售,所有商品及用均明价自选,票据齐全,让市民可以安心陪伴亲人最后一程。

厦门白事通24小时服务专线:400-8484-580(白事白事我帮您)。

 [关于福寿园国际集团]

福寿园成立于1994年,是中国目前最大的殡葬服务提供商,中国殡葬服务业的领军者和整合者。同时,它也是一个承载记忆与情感的生命场所,一个传承传统价值观的文化企业,一个充满责任感的社会公民。过往二十余年,福寿园一直处于行业创新的前沿,致力于理念、产品、服务、文化、艺术、科技等方面的突破,引领了中国现代殡葬业的发展和变革。

目前福寿园国际集团产业涵盖公墓、殡仪、殡葬设备、生前契约、规划设计、生命教育等领域,业务扩展至上海、河南、重庆、安徽、山东、辽宁、福建、浙江、江西、江苏、广西等十一个省、自治区、直辖市的二十余座城市。

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