天使心语

 

福寿园(厦门)怀祥礼仪服务有限公司 黄娜玲

 

这个清明,殡仪馆进不了,墓园不让进,总有些挂念不知何去何从。于是,有些善于思考的殡葬业者,用云端祭扫和代客祭祀让这些飘忽的挂念落了地。

随之而来的是家属绵绵不绝的红包和赞美。翻开工作群中的记录,家属表扬的话总绕不开“态度亲切,服务热情,业务专业,工作认真”这几项内容,而且,就连挂满办公室的锦旗、感谢信也逃不开这些话题。

我很困惑。为什么这么多家属要用红包、锦旗、感谢信来感恩我们的本职工作呢?作为服务行业,尤其是殡葬从业者,最大程度尊重逝者,让告别美丽,有尊严,这是我们的本职工作,分内之事。把它做好是应该,做的格外认真甚至超过客户预期才能称为敬业,否则,那就是不称职了。

也不知道从何时起,世道已经慢慢变了。认真工作的人竟然会被称为敬业,被视作模范和典型,当然有时也会被当成异类和傻子。不作为,不负责任、混日子的人成了工作中的常态、普遍现象。当不正常的行为成了正常,那原本正常的人就显得不正常了。

感谢那些认真工作的殡葬同行们,感谢他们让那些原本悲伤的家庭得到抚慰,感谢他们的专业用心让这个以黑白为主调的行业有了彩色,也感谢他们常年坚守岗位,廉洁工作让整个行业变得“清明”有意义。

当然,如果以后家属反馈意见的时候不要再用红包和我们的本职工作来赞美我们就更好啦!拒收记录表已经写满啦……都是本职工作不知道如何提升和改进呢……

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