客服中心 张艳婷

人生，是一场相遇与一场别离，每个人都难逃临终别离的宿命。作为一名有着五年工作经验的老殡葬人，见证了一次次生离死别的哀恸，虽然职业定位已让我对此司空见惯，但每每因为家属的悲痛又牵起了自己心中那已经愈合的伤口，心中伤痛不已。

每天面对失去亲人的家属，在他们被无助与崩溃淹没的时刻，我便成了他们最后的依赖；帮助家属渡过这个最悲伤的时刻，对他们进行悲伤辅导、情感支持，这是我作为一名殡葬人应有的职业温度。每位家属都是独一无二的，每段哀伤背后的故事也都是独特的，旁人永远无法理解那样的丧亲之痛，但我却知自己在经历类似事情时的感觉，“不敢想象这带给您的痛苦（或绝望、沮丧等）”的表达方式，让家属心里更为宽慰，愿意听我的讲述。身为服务人员，每次我都会引导家属最后拥抱一下遗体或瞻览一下遗容，让他在心理上对逝者做最后一次告别，抚慰家属伤痛的心灵。

也许，悲伤恢复不是一件容易的事，除去悲伤者家人的安慰与陪伴，作为一名殡葬服务人员更需要积极引导、帮助家属走上恢复之路，激发出他们克服悲伤的力量，这些也是殡葬职业身上独特的光芒。

从事殡葬五年，让我学会了用一颗坦然的心，去面对这一切，也深刻明白人最宝贵的是生命，生命最重要的是健康。生命如一叶漂泊的孤舟。行驶途中，暗礁，惊涛骇浪，无法知道下一秒将会发生什么。生命本身就是一种承受，人生本来就是一个谜底，倘若无法解释的通，那就归结于宿命。惟愿死者安息，惟愿，每一个行走在漂泊不定的生命旅途上的人，且行且珍惜。