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为进一步提高殡仪服务水平、优化殡仪服务质量、规范服务流程标准、提升职工整体素质,树立殡葬行业的阳光形象,5月24日下午,厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪在福泽园殡殓三楼开展了《员工气质素养和服务心态》系列培训活动之殡仪礼仪实操专场培训活动。

厦门怀祥职工殡仪礼仪实操培训现场

本次培训邀请了厦门市总工会女职工周末学校特聘讲师、国家高级礼仪培训师;福建省礼仪协会理事;厦门女企业副秘书长黄伟美为全体职工授课。黄伟美讲师围绕着理论课程《员工气质素养和服务心态》进行详细讲解,包括:“现代礼仪与殡仪礼仪如何相互融合、员工如何提升自身气质素养、如何时刻保持积极的服务心态”等等内容。

跟随老师学习标准的走姿

 分小组演练柜台接待礼仪

随后,黄讲师采取了模拟示范、分小组实操演练相结合的教学法,就殡仪服务者的仪态仪表、电话接听、柜台礼仪等内容进行了详细阐述,让参训人员既了解了礼仪知识,又学到了礼仪细节。本次培训效果显著,全体职工对殡仪服务礼仪有了深刻的理解,充分认识殡仪服务窗口礼仪修养、仪容、仪表的重要性,极大地提高了大家对服务礼仪的重视程度,对更好地规范日常言行,做好丧属接待工作,为服务口碑的提升起到了积极的促进作用。

身为殡葬服务的执行者,必须明确殡葬礼仪是一种综合性灌输和联系的外在表现,那些细致入微的服务,都是所应有的内在与外在素养的修炼。鉴于此,厦门怀祥礼仪自成立以来,便一直重视职工的专业技能培养和塑造,致力于服务的人性化、亲情化、专业化,尽最大努力抚慰丧属痛苦,让逝者圆满人生最后一程路。

[关于厦门市怀祥礼仪服务有限公司]

厦门怀祥礼仪服务成立于2013 年,由中国领先的殡葬服务提供商——福寿园国际集团(01448.HK)与厦门殡仪服务中心共同出资组建。厦门怀祥礼仪服务坚持集团“以人为本,文化为根”的理念,将闽南丧葬习俗与现代殡仪相融合,迄今已完成了10000多场生命托付,践行着“让告别变得美丽”的使命。

厦门怀祥礼仪服务多次协助厦门民政局、厦门市殡仪服务中心接待多起重大事故善后处理工作,承办厦门市骨灰撒海活动等;作为厦门市民政系统“便民、惠民”的服务窗口,怀祥礼仪向市民提供了一系列便民服务,以恭敬之心、庄严之礼,诠释生命的厚度,彰显生命的尊严,得到广大市民的一致认可。

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