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“工作人员的真情服务让家里人很感动!”8月7日,市民赵小姐陪着年逾六旬的叔叔专程来到大生里,将一面印有“细致入微,服务周到”八个烫金大字的锦旗赠送给了厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪市场部,对其提供的人性化、亲情化服务表示诚挚的感谢,同时,对市场部两位礼仪师陈明达、薛佳生严守行风形象,坚决不收“红包”的行为表示赞赏。

图注:厦门怀祥两位礼仪师真情服务获丧属送锦旗

赵小姐送锦旗的背后,有一个感人的故事。7月初,她父亲在家中不幸因病离世,由于当时深夜,相关证明仍未送到,家里人既悲痛又着急。市殡仪中心怀祥礼仪两位礼仪师陈明达、薛佳生在接到赵小姐求助电话后,第一时间赶到她家中,悉心安慰家属,细心地为老人擦洗、换上新衣;同时加班加点为他们做好协调工作,联系接运,直至办完所有手续, 将老人送至福泽园殡仪馆。

“他们两个人为了父亲加夜班,往返岛内外,不但没有收取任何额外费用,一路上甚至没喝我们一瓶水,还坚决拒收叔叔的“红包”。等手续办理妥当后,已经是深夜回3点多钟,他们真正做到了真心真意为丧属服务。”赵小姐表示,”两年前,自己奶奶的丧事由社会殡葬一条龙人员办理,被收取了高额费用,让家里人心生凉意。这次父亲意外去世,让她看到了市殡仪服务中心怀祥礼仪温馨的服务和专业的职业素养,深深地感受到了冬日暖阳般的温暖。”

殡仪服务涉及千家万户,时常遇上特殊情况发生,市殡仪服务中心怀祥礼仪全员始终抱着“以人为本、值得托付”的服务宗旨,最大限度地满足不同层次丧属的需求,细化服务标准,严格规范服务行为,让每一位逝者都带着尊严走完人生最后一程,真正做到了让逝者安息,生者安心。

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