近年来，随着殡葬改革深化和移风易俗推进，一些文明低碳祭扫方式逐步涌现，如鲜花祭扫、绿化植树、家庭追思、社区或集体公祭等方式，体现了文明现代祭扫新风尚。随着互联网发展，网络祭扫、代客祭扫等方式相继出现，不同程度上满足了群众祭扫需求。多年来，福寿园（厦门）怀祥礼仪服务有限公司（以下简称“怀祥礼仪”）在打造智慧殡葬便民服务平台上持续发力，让优质殡仪服务团队影响带动殡仪市场的规范化。
一是创新推出线上自助下单系统。今年，怀祥礼仪依托“互联网+殡葬”服务“线上自助下单系统”，丧属可在线自主下单所需的殡葬用品和服务项目、自主编辑挽联、线上支付、线上开票、实时查阅办理殡仪业务进度。全程收费标准公开透明，服务流程全线有迹可循，阳光操作、自助选择，让逝者安息、为生者减负。
二是灵堂直播服务。该系统主要为弥补亲属无法及时赶回厦门参加逝去亲友告别会的遗憾。目前福泽园殡仪馆已配备专业的移动视频直播终端，收音效果佳、360度全区域覆盖直播、画质传输稳定且流畅，在家属有需求时，可随时移动到灵堂或墓园开展直播服务。
三是灵堂机器人管家。怀祥礼仪清明节前引进一款智能配送机器人“灵堂机器人管家”，拥有全天全时段值守、智能路径规划、自主避障、智能配送、多机协作、顾客识别、语音对话、一键呼叫等功能。丧属用手机一键呼叫，灵堂机器人管家就会按要求执行配送任务。在到达指定地点后，灵堂机器人管家会主动发送短信或拨打电话提醒丧属收取；丧属在屏幕输入取货码后才可打开舱门取件。
灵堂机器人管家的出现是殡葬行业的一种尝试，随着人机交互等技术的不断成熟，通过人工智能简化葬礼流程以。未来，怀祥礼仪将总结相关经验，引进更多易于接受的智能化产品，促进“互联网+殡葬”服务的进一步升级，便捷人民群众的治丧活动。
编辑：李茜蕊
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