在厦门殡葬行业，一批年轻的“85后”“90后”已走上一线工作
再过几天就是清明节了，又到了集中祭扫的时节。
人生最后一程，总让人想起衰老、夕阳、暮气。但实际上，随着厦门殡葬行业的不断规范化发展，越来越多年轻的小哥哥、小姐姐正在加入送别的队伍。
在厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪，一批“85后”“90后”已走上一线工作，他们用自己别出心裁的创意，为逝者完成最温暖的人生谢幕。
“95后”殡葬司仪姚鹏：主持人生谢幕不说“再见”
- 说到司仪，大多数人想到的是甜蜜的婚礼。然而，对于“95后”姚鹏来说，每一次主持，他面对的都是告别。他的工作地点在追悼会上，他要主持的是，一场又一场人生的谢幕。
一份不能微笑服务的工作
鲜花，挽联，哀乐低回，福泽园殡仪馆的日升厅内庄严肃穆，一场生命的追思会有条不紊地进行着。外穿黑西装、内着蓝色条纹衬衣，姚鹏正用低沉的语调致悼词，引导着逝者亲友与逝者告别。
22岁的姚鹏从长沙民政职业技术学院毕业后，来到了厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪，起先在礼厅摆花圈、整理挽联，随着经验的积累，他成为了一名殡葬男司仪，是目前厦门怀祥礼仪最年轻的男司仪。
生活中的姚鹏是个爱玩爱笑的“95后”，但在工作中的他却很严肃。他说，这是一份不能“微笑服务”的工作，这不仅是对逝者的尊重，更是对家属的关怀。
每一天，姚鹏都会遇上生死别离的场景。有时，亲人悲痛欲绝，他便主动上前安慰，引导他们去休息室稳定下情绪。刚上岗时，他常会和家属一起伤心，但慢慢地他开始调整心态，学会了当时投入、事后释怀，尽快走出消极情绪，让心理保持平衡。
最不愿别人和他说“再见” 失去亲人是人生中最痛苦、最无助的事。
曾经，姚鹏主持一位老奶奶的告别会。在即将出殡时，他看到老奶奶的老伴坐在门口的椅子上，全身发抖，一边哭泣，一边把手伸向老奶奶。然而，他摸不到她，那种感觉就像两个人之间隔了一条银河一样，能看得到却触碰不到，只能眼睁睁看着越走越远。那一幕像电视剧一样，在姚鹏心里留下了深刻的印象。
因此，自打从事了这个行业，姚鹏最不愿意说的一个词是“再见”。有时家属和姚鹏说再见，他会赶紧制止对方。“这里是殡仪馆，家属来这是来送别亲人的，我不希望和他们再见。”他说。
朋友聚会，有人会说“有事来找我”，这时姚鹏也只是笑一笑，他希望身边的人不要来找他，更希望他们不要遇到离别。
渐渐地，姚鹏的服务感动了不少逝者家属。他让他们放下“心结”，忘记“忌讳”，把这名普通的殡葬司仪当成了自己的亲人。
“95后”殡葬花艺师卓德全：与美丽相伴用花语送别逝者
- 在殡葬从业者中，有一个特别美丽的职业——殡葬花艺师。每天与鲜花相伴，让告别变得美丽。23岁的卓德全，“95后”，在怀祥礼仪已工作6个年头了。为了人生告别式的美丽，他和另外5名同事每天要修剪3000多枝花，最多时一天要修剪6000枝。
忙时一天要布置十个灵堂
进入“花房”，一股花香扑鼻而来，映入眼帘的是满屋的菊花、百合和各种成块的花泥。卓德全正在修剪黄菊，他将多余的花枝剪去，将枯萎花瓣修剪掉，再将花依次插在花泥上。
爱笑的小卓毕业于福州民政学校，2013年，毕业后来到厦门怀祥礼仪花艺部，在福泽园殡仪馆成为了一名花艺师。
各种鲜花在他手上变换出不同造型，不一会儿，工作间里就摆了几个插好的花篮花束。“这是为清明祭扫准备的。”小卓说，清明用花量比平时多40%，每人一天最少插40束。
花艺部的6名花艺师每天工作量不固定，闲时一天只需扎几个花篮花圈，忙时一天却要布置十个灵堂。小卓介绍说，100枝花可做成一个花篮，200枝花能做一个花圈。“我们基本都是随时待命，没有固定休息时间。我们会根据逝者的性别、年纪、生前喜好，或宗教信仰来设计布置。”小卓说。
遇到年轻人的告别会最痛心
“白菊，安息；黄菊，相思。平日布置灵堂都以白黄菊为主。”小卓熟练地讲述着不同类型花的寓意。
殡葬花艺师从来都是一份催泪的美丽工作。谈到刻骨铭心的经历，他记得是一个20多岁年轻女孩的告别会。“一般来说，我们用最多的是黄白菊，那一场用得最多的是玫瑰，花艺部为此忙活了好几天。”小卓说，“玫瑰的花语是爱与美、勇敢。我在现场感受到了逝者父母无私的爱。”那一次，小卓同往常一样哭了，哭得撕心裂肺。“花能表达爱，而殡葬花艺师则是展现爱与思念的工匠，让告别变得美丽，我觉得这份工作挺有意义。”小卓说，现在有越来越多的家庭举办告别会时都会摒弃一些陋习，用鲜花和音乐来文明治丧。而殡葬花艺师要做的，就是布置出温馨的灵堂，让家属和亲友在缅怀的同时缓解哀伤。
“85后”殡葬策划师张建林：告别时每个人不应千篇一律
- 婚礼策划师随处可见，但葬礼策划师鲜有人知。看过电影《大腕》的人都知道，葛优饰演的男主角煞费苦心策划出电影大师泰勒的葬礼轰动一时。现实生活中，有这样一群人，他们用创意成就了每一场生命的告别。他们是葬礼策划师，“85后”张建林是其中一员。
一年策划百余场告别会
“告别会策划，就是从事情感交流的服务行业。”32岁的张建林介绍说，要想完成一个让家属满意的告别会，需要丰富的感情和敏锐的洞察力。
毕业于海南大学的张建林，在2016年跨行跳槽，来到怀祥礼仪成为一名人生告别式的“导演”：殡葬策划师。
婚庆策划师可以和新人长时间沟通，而人生告别仪式，留给张建林沟通的时间却很短。在短时间内从家属那儿获知逝者生前人生轨迹、遗愿爱好等，对告别策划来说至关重要，因为有了这些，才能设计个性化告别。
掌握核心信息后，他连夜加班做出策划方案，如同一幕戏一样，他需要迅速分配礼仪师等，落实各个环节，不同告别需不同风格礼仪师，年长者偏稳重型，年轻者偏柔情型。一年下来，张建林至少要策划百余场人生告别会。
一场温暖的班会
2018年，张建林为一位12岁女孩策划的告别会至今让他难忘。
女孩从小喜欢听周杰伦的歌。告别会那天，现场没有花圈，只有象征花季少女纯洁、美好的百合和黄菊簇拥着女孩，灵堂里放着女孩最爱的歌《听妈妈的话》。
张建林以女孩的身份，在现场念了一封写给她父母及同学的信，回忆了一家人过年的快乐情景，和同学一起游玩、参加比赛时的场景。文中最后一段：“爸妈，我很好，请你们好好照顾自己……”让在场所有人泪流满面。
女孩的同学、老师也依次上前一一惜别，讲述着女孩生前的点点滴滴，在场所有人无不泪流满面。整场告别会被张建林演绎成一次温暖的班会，老师、父母、同学以特殊的方式表达对她的哀思，告别很温暖、很宁静。
事后，女孩的父母，一直拉着张建林的手，不停地道谢。“希望活着的人可以经过一场具有深刻情感的告别会，永远将故人放在心底。”张建林说。
“85后”殡葬策划团队：告别不应只有哭泣
- 追求个性永恒的时代，往者的一生从温馨的告别会开始定格，独特的告别对逝者来说像一部人生落幕电影。在福泽园殡仪馆，有这样一支年轻的“85后”殡葬策划团队，他们真诚专业的服务，让每一位逝者体面地离去，让每一位生者感受生命的意义。
- 100多面锦旗，200余封感谢信，5次市长专线表扬，3个市级“工人先锋号”荣誉称号，1个“职工之家”荣誉称号……他们用自己的努力树立了亲情化、人性化的殡仪服务窗口形象，也用青春与热血谱写了一曲奉献之歌。
晨光中的升旗仪式
怀祥礼仪客服中心主管徐小琴，已在殡葬行业从事策划工作4年。2018年10月，她给一位80多岁的老人策划的告别会至今让她难忘。老人孤苦无依，只有一个在北京上大学的外孙女相依为命。老人遗愿是想去北京看望外孙女，一起看天安门升国旗。
告别会那天，天还未亮，在徐小琴的安排下，四名礼仪师身着白色工作服，在福泽园举行了一场简单的升旗仪式。灵堂播放的是老人生前最爱的闽南歌仔戏，徐小琴和同事还一起捐款买了一件老人最喜欢的红色皮大衣，让女孩在进厅前亲手放在了外婆身旁。
一场难忘的生日会
35岁的殡葬策划师叶彩惠，曾在福泽园业务大厅接待了一个才刚毕业参加工作的女孩，女孩为最亲爱的姥姥办理身后事。
女孩从小都是姥姥一手带大的，大学毕业留在了厦门找了一份不错的工作。本想着等姥姥生日，接到厦门来看海。没想到这么突然，姥姥就这样走了。在办理手续时，叶彩惠发现，隔天的火化日期就是老人的生日，于是向公司汇报了这一情况，希望能给女孩的姥姥在祭拜场举行一场简单的生日会。
部门同事兵分几路，布置现场。第二天，在祭拜场告别时，全体礼仪人员为老人送上了一座轮船的模型，叶彩惠让女孩端着蛋糕，一起为老人唱生日歌。女孩感动得泪流满面，频频道谢。
连夜折上百只莲花
34岁的张艳婷，在厦门怀祥从事殡葬策划师已经有6年了。
2017年，她为一位80多岁的老人策划了一场告别会。老人和女儿都是虔诚的佛教徒，于是一个莲花簇拥式的场景便出现在告别大厅中，老人安详地躺在莲花中。
现场以“温暖的想念”为主题，打造洁白梦幻的场景；人生微电影“妈妈，我永远的牵挂”，女儿和老人约定下一辈子继续成为一家人。布置在现场的上百只纸莲花，是张艳婷和同事通宵折出来的，寓意着“脚踏莲花步步升”。老人的女儿一直拉着张艳婷的手说着感谢的话，事后更专门拨打了市长专线来表扬张艳婷。
“85后”礼仪师罗林荣：生命最后一程他是摆渡人
- 如果把人生看作一段旅程，那么殡仪馆就是“人生终点站”。礼仪师是这个驿站的使者，他们默默地用自己的努力和汗水，让生命的告别更加温情，让亲属的心灵得到抚慰。“85后”罗林荣，就是一名礼仪师。
同一首哀乐每天听数十次
2012年，34岁的罗林荣从装甲兵退伍，次年来到福泽园殡仪馆，成了怀祥礼仪客服中心礼仪队的一员。
每天，同一首哀乐，要听数十次。从告别厅到火化间，短短几百米的路程，他和同事6人要抬着灵柩走十多分钟。他们神情肃静、专注，陪伴逝者走完最后一程。
在福泽园，礼仪师需要经过严格的训练才能正式上岗，包括站军姿、鞠躬等。罗林荣说，练习鞠躬时，身体真的要呈90℃，还要长时间保持；站军姿时，为了保持姿势到位，手指缝间要夹扑克牌，下巴和脖子之间也要撑一张扑克牌，只有扑克牌不掉，才说明动作准确。虽然辛苦，但殡仪工作是严肃而庄重的，所有的训练都是为了呈现出一场完美的告别，让逝者更有尊严地离开。
唱着歌，送天使远行
罗林荣曾经历过一次难以忘怀的告别。一个才6岁的小朋友因患疾病不幸离世，孩子的爸妈非常伤心，几度晕厥。
整个灵堂被布置成了一个儿童卧室，有喜羊羊等玩偶，供桌上摆着孩子生前最爱吃的饼干、牛奶；背景音乐也换成了孩子最爱的《长亭外》。
虽然孩子爸妈没有要求礼仪出殡服务，但公司决定为孩子举行庄重的六人出殡仪式。当抬起棺木的那一刹那，罗林荣和其他五位礼仪师一样，肩膀重量是那样轻，但心却是如此沉重。
在孩子进火化室的那一刻，六位礼仪人员为孩子唱起了《长亭外》：“长亭外，古道边，芳草碧连天。晚风拂柳笛声残，夕阳山外山……”孩子的爸妈当时是流着泪对所有的工作人员说着感谢的。“我一直在想，如果生与死之间真的有一道轮回的门，那么福泽园的这些礼仪师就是守在这扇门边，坚定地守护着每一位逝去的人。”罗林荣说。
导报记者 钱玲玲/文 常海军/图 通讯员 彭美琴
原文链接：
《海峡导报》2019.3.28 城事