客服中心 黄兰

在2月下旬接到一家因为亲人乳腺癌去世的家属，让我记忆深刻，很多地方让我很意外，也让陷入深深的思考……

前期业务员不是我接待，我不了解家属具体情况，当家属到达灵堂我与家属沟通才逐渐了解到，逝者女儿才10岁，她比我想象的要坚强很多。或许这是她本该天真烂漫的年龄还未经历过如此大的与亲人生离死别的一个场面，从守灵当天下午，我与小女孩交谈了几次，发现她真的很懂事，她的爸爸和姨带着她，告诉宝贝说，妈妈只是太累了，要休息了，妈妈是一个坚强勇敢的战士，她在生病期间，一直和病魔抗争，可是病魔无情，带走了妈妈，妈妈很累了，只是到了另外一个世界休息去了。

姨抱着她，摸着小女孩的头轻轻的说了这些话。小女孩懂事的点点头，后走到妈妈身边，告诉妈妈，要在那边照顾好自己，让她不要担心，她会好好学习，听爸爸的话，她轻轻的趴在冰冷的冰棺旁，一边抹着伤心的眼泪，我得心隐隐作痛，我难过的是小女孩从此没有了妈妈，失去了人生中最重要的亲人，而她还这么小，还并不是很懂得亲情的概念，生命的意义，这让小女孩在很多年以后看着妈妈告别会的照片时候，再次伤心的抹着眼泪，那种子欲养而亲不待的心酸苦楚。

生命是如此的脆弱，在强大的自然万物面前我们的力量是多么的苍白无力，我们唯有学会珍惜生活中的点点滴滴，铭记感恩这个世界给我带来的所有美好。