殡仪服务礼仪是殡葬服务人员必须学习的基本内容，既是个人素质和公司形象的外在体现，也是礼仪人员与家属建立信任关系的纽带。 2018年7月20日上午，福寿园（厦门）怀祥礼仪服务有限公司在福泽园敬亲堂开展了殡仪服务实操礼仪专场培训，以此提升员工殡仪礼仪技能，从而为厦门市民提供更规范、更优质的服务。

图注：福寿园（厦门）怀祥礼仪服务有限公司殡仪礼仪实操培训现场

本次培训邀请了厦门市总工会特聘讲师黄伟为全体职工演示授课。黄伟运用理论讲授、实操训练、情景模拟演练等多种形式，向大家讲解殡仪工作者的仪容仪表，常用的工作礼仪、指导礼仪、接待礼仪，示范真情服务、语言及眼神交流、握手鞠躬、递接礼仪等知识，并现场示范站姿、走姿。培训采用分组比赛的方式，使参训职工在比超赶学中感受殡仪礼仪的内涵，达到寓教于学的效果。

图注：全体职工跟随黄伟老师学习标准的鞠躬礼

在为期半天的培训中，厦门怀祥礼仪员工们学习到了专业站姿、走姿等基本工作礼仪，学会了更好地运用温和的语言、真情的服务，开展规范化、人性化的殡仪服务。通过培训，全体职工对殡仪服务礼仪有了更深刻的理解，并充分认识到殡仪服务窗口礼仪修养、仪容、仪表的重要性，极大地提高了大家对礼仪服务的重视程度。对今后更好地规范日常言行，做好遗属接待工作，提升服务口碑起到了积极的促进作用。

持续不断的殡仪培训，不仅能更好地展示殡葬行业的阳光形象，服务好每一位遗属，而且时刻提醒厦门怀祥礼仪员工在任何社交场合，都要规范自己的言行举止，让大爱精神广泛传播。殡葬礼仪培训作为厦门怀祥礼仪始终坚持的课程，能够时刻提醒员工们以正能量和同理心提供优质的殡葬服务，尊重逝者，抚慰生者。