礼仪师叶彩莉与家属对接各项风俗细节

宁德怀祥人性化服务获市民赠送锦旗

“工作人员的细心服务让家人很感动！”10月30日，宁德市蕉城区殡仪馆业务大厅内一片温馨，曾在该馆为其父亲办理丧事的周先生为宁德怀祥礼仪送来一面印有“情系家属、服务周到；为民服务、尽心尽责”十六个烫金大字，以示对其提供的人性化、亲情化服务表示诚挚的感谢。

锦旗的背后，藏着一个让人暖心的故事。10月，周先生父亲不幸因病离世，时值深夜，相关证明未送到，家人既悲痛又着急。周先生在网上了解到蕉城区殡仪馆开通了“宁德白事通”便民殡葬服务平台信息后，随即拨打其24小时服务专线：4008484880。在接到周先生电话后，宁德怀祥礼仪便安排了专业的礼仪师第一时间赶赴医院，协助办理手续，加班加点为他们做好协调工作，联系接运，直至办完所有手续， 将老人送至蕉城区殡仪馆。

“治丧守灵到遗体火化期间，在蕉城区殡仪馆得到了他们（怀祥礼仪）很贴心的服务，这里硬件软件设施设备都很好，价格透明，很多细节服务让家人特别感动。”周先生说：“很多家人没想到的，他们都想到了，很多亲戚现场看到了父亲的人生照片回顾泪流不止，真的很谢谢他们。”

这样的锦旗在蕉城区殡仪馆怀祥礼仪客服中心随处可见。据悉，自去年福寿园国际集团旗下厦门怀祥礼仪专项殡仪小组，分批次赴宁德蕉城区殡仪馆开展规范殡仪市场工作以来，蕉城区殡仪馆的殡仪服务水平和治丧环境得到了显著提升。蕉城区殡仪馆旗下殡仪服务团队“宁德怀祥”，始终秉承着“以人为本、值得托付”的服务宗旨，最大限度满足不同层次丧属的需求，细化服务标准，严格规范服务行为，迄今已为近460余家市民提供服务，共获锦旗18面、感谢信3封，全年零投诉，真正做到了用现代化的殡仪服务，让两个世界的人都满意。