自2013年成立以来，厦门怀祥礼仪作为厦门市殡仪服务中心旗下唯一的专业殡仪服务机构，迄今已完成了10000多场生命托付，针对闽南丧葬习俗也向市民提供一系列便民服务，让来福泽园殡仪馆治丧的市民感受到现代文明的治丧服务，树立起了殡葬行业的良好形象，得到了政府及市民的认可。尽管如此，厦门岛外许多社区仍存在社区治丧扰民，占用道路、大操大办等现象。

为了让更多市民享受到殡葬服务的惠民便民，也为社区治丧活动提供更多的便捷渠道，2019年，厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪积极优化服务流程、创新服务方式，推出上门治丧服务新模式：变原先被动服务为主动服务，由服务馆内变为主动走出去，将各类紧贴市民治丧需求的便捷服务送进社区，让白事不再成为市民及社区的烦心事。

厦门怀祥上门服务小组在福泽园殡仪馆内进行场地搭建及装车演练

上门治丧服务在厦门仍属空白，为此厦门怀祥礼仪前期现场勘查了岛外十四个社区治丧场地、积极与各社区红白理事会沟通协商；在多次召开讨论策划设计会议的基础上，根据岛外社区治丧场地特点和闽南丧葬习俗，定制帐篷、帷幔、门头，采购配套设施设备等；并组建了一支专业的上门服务小组，小组在时间短、任务重的情况下，在福泽园殡仪馆内多次进行场地搭建演练，服务流程排练，形成了一整套上门治丧服务新模式，确保了服务流程的顺畅。

1月下旬，厦门怀祥上门服务小组接到了来自集美区侨英街道浒井社区的张先生拨打厦门白事通4008484580求助电话，便第一时间赶赴张先生家中，进行首次上门治丧服务。鉴于第二天便是出殡日期，上门服务小组全员放弃周末休息，加班加点搭建灵堂，布置场地，并派专人全程陪同丧属办理各种手续。从上门服务反馈的情况看，丧属乃至浒井社区居委会对这项工作高度认可，对上门服务小组全程规范化、专业化、人性化的服务和温馨的场地布置感到非常满意，对厦门怀祥所想丧属所想、办丧属所需、提升社区殡仪服务水平的做法高度称赞。

厦门怀祥上门服务小组加班加点搭建灵堂

经上门服务小组精心布置，治丧现场庄重而不失温馨

厦门市殡仪服务中心怀祥礼仪将在浒井社区上门治丧服务经验的基础上，加强上门服务小组队伍建设，完善各项设施设备及服务流程，把该服务逐步推广至岛外其他各社区，让市民能及时准确获悉殡葬服务相关信息，让白事办得既妥当庄重，又体现节俭文明的绿色殡葬新风，切实提升社区殡仪服务水平，全面满足市民文明治丧需求。