（通讯员 彭美琴）

为增强殡仪服务技能，提高殡仪服务水平，提升治丧群众的满意度，7月20日，福寿园（厦门）怀祥礼仪服务有限公司开展了主题为“以学促用 提升服务”的殡仪服务礼仪实操培训，公司一线殡仪职工全部参加培训。

殡仪礼仪站姿训练

此次培训主要围绕风俗引导、礼仪出殡和司仪服务等相关殡仪服务内容展开。培训采取“亲身示范+现场实操”的方式进行，主要从职业形象塑造、服务礼仪、仪容仪表、文明用语、风俗详解等方面进行深入细致的讲解。培训过程中，参训职工结合现场所学及实操，对日常殡仪礼仪服务中的细节进行认真回顾检视，相互交流，以提升殡仪服务水平。

礼仪出殡讲解

闽南跪拜风俗讲解

经此次培训，参训职工均表示受益匪浅，对于闽南殡葬风俗、殡仪礼仪服务的专业素养要求有了更深刻的理解，今后将不断加强专业技能学习，提升自身能力，为客户提供更加优质的殡仪服务，提高殡仪服务满意度，树立新时代殡葬行业形象。

殡仪服务礼仪是做好殡葬服务工作的基本要求，也是提升殡葬服务水平的关键因素。今年开年以来，厦门怀祥礼仪将殡仪礼仪培训列入企业管理的重点工作内容，持续不断的开展相关殡仪礼仪培训。此举不仅更好的塑造公司殡仪服务形象，提高客户满意度，也时刻提醒全体职工以体贴的心意、专业的态度为客户提供优质的殡仪服务，敬畏逝者以尊严，抚慰生者以安宁。