▲工作人员安装调试直播设备
又是一年清明时，春风落日寄哀思。
今年，受到疫情影响，厦门在全市范围内暂停清明期间现场祭扫活动；福泽园也暂停遗体告别仪式，仅限10名逝者家属进入园区。
祭扫在心不在形。导报记者注意到，清明节前夕，厦门推出了云守灵、云讣告、代客祭扫等多种新型殡葬服务形式，在疫情防控新形势下，利用科技赋能，温情送别逝者最后一程，为逝者家属传递缅怀与追思。
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云守灵 6套可移动直播设备
最近，一场特殊的送别会在厦门福泽园殡仪馆举行。
市民林女士的父亲突然过世，但她的亲姐姐还在澳洲，因为疫情无法赶回来送别父亲最后一程，父亲走前也十分想念姐姐。
悲伤之余，林女士陷入慌乱，怎么办？她找到了客服中心殡葬策划师叶彩惠。叶彩惠立即向公司作了汇报。研究过后，公司的技术部门建议，可采用云直播追悼会的方式，让远在澳洲的大女儿全程参与守灵祭拜和告别。为此，厦门怀祥礼仪连夜安排人员采购直播设备、安装、测试，效果良好。
得知这一消息，林家姐妹异常惊喜。经过线上指导，远在澳洲的姐姐很快便连上了直播。视频直播开始，澳洲的那一头，大女儿瞬间落泪跪下，双手合十：“爸爸，我看到您了，对不起！我在这里，您听到我的声音了吗？”说完，她和妹妹一起给父亲三叩首，姐妹俩泪流满面。
守灵当晚，姐姐一直守在视频前，对着镜头和父亲说说心里话，时不时和妹妹商量细节，双手合十叩首祭拜。第二天早上的告别会，远在澳洲的姐姐跟灵堂现场同步全程参与。
父亲出殡后，林女士向叶彩惠连连致谢。她感动地说：“真是太谢谢你们了，如果没有云直播，姐姐将内疚一辈子。是你们让我爸爸走得没有遗憾，让我们子女心安！”
类似这样的云守灵，厦门怀祥礼仪目前已经服务十几起。据介绍，目前福泽园殡仪馆共有6套可移动的直播设备，在家属有需求时，可随时开展服务。
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云讣告 跨越时空的情感传递
亲友去世，弥漫着悲伤。原本冷冰冰的讣告，因为有了“温度”，也可以变成温馨的“告别帖”。
随着“互联网+殡葬”的深入融合，清明期间，厦门怀祥礼仪推出福寿云讣告服务，逝者家属可通过微信小程序，编辑一张“云讣告海报”，内含治丧时间、地点、流程、家属信息等，还可上传图片、逝者生平荣誉等，直接转发给亲朋，简便而温暖地传递白事通知。
收到云讣告后，亲朋可以直接点击回执，确定出席或者不出席；或直接电话联系白事管家，代送花圈、花篮等物品，寄托哀思。
通过配套的永久保存生命痕迹的“福寿云相册”，逝者家属还可以用相片、音频、视频等形式，记录分享对逝去亲人的怀念。
这是一项免费的服务。导报记者了解到，目前，中青年群体对于云讣告的接受程度较高，通过科技载体，实现跨越时空的情感传递。
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代客祭扫 代读一封信缅怀母亲
“妈妈，请原谅现在的我依然是那个疯狂工作的我，至今还是单身，但请您放心，不久我会解决个人问题，带着老婆来看您……”3月27日，沉静的薛岭山陵园里，响起了庄重而悲伤的声音。
这是市民孙先生写给母亲的一封信，为他代读这封信的，是厦门怀祥礼仪的礼仪师谭东文。四年前，孙先生的母亲因病离世，尽管平时工作特别忙，但每年清明孙先生都会回来祭拜母亲。
最近，孙先生正在日本出差，因为疫情防控原因，无法及时赶回来，加上厦门暂停了清明期间现场祭扫，他只好打回越洋电话，希望委托礼仪师帮忙去墓园祭扫，了却自己的心愿。
像这样的委托，最近越来越多。“代客祭扫服务主要包括擦拭骨灰盒或墓碑、摆放贡品、敬献鲜花、挂心愿卡等。一般2名礼仪师现场完成，一人负责祭扫、一人负责拍摄，祭扫过程后期用视频、照片发给家属，以弥补家属不能亲临现场的遗憾。”
“今年受疫情影响，厦门全市暂停墓园现场祭扫，代客祭扫需求有所上升。清明前夕，公司在‘怀祥白事通’微信服务号上推出的代客祭扫服务已有200多位市民预约了。”谭东文说。
导报记者注意到，清明期间，厦门各大墓陵园都推出了代客祭扫服务。厦门市殡仪服务中心表示，市民如需代客祭扫服务可通过“怀祥白事通”微信公众号中的“服务预约”进行选择或致电4008484580联系。
记者观察
“殡葬+互联网”已成新趋势
厦门的“云”上清明，体现的是用心的服务，折射的是时代的温度。“云服务”是厦门在疫情之下创新推出的殡葬+互联网服务之一，主要为弥补一些海外华人华侨或在外工作的游子无法及时赶回厦门，或因疫情原因无法参加逝去亲友告别会的遗憾。“随着社会和科技发展，殡葬行业也需要发展，云追悼会、云守灵等新形式打破虚拟概念，创新殡葬可视化直播服务，满足群众在互联网上开展祭奠、追悼等殡葬活动需求，实现了殡葬业务办理的高效便捷，提升了服务水平。”厦门怀祥礼仪副总经理张智辉说。
张智辉表示，目前这些服务才刚起步，未来还有很多方面亟待优化。市民的需求是多样的，疫情也让人们认识到线上殡葬服务的重要性，未来还将通过VR、AR等技术实现更加真实的直播效果，真正做到殡葬为民便民服务。
只要有人记挂，逝者就不会真的离开这个世界。即便是在疫情防控的艰难形势下，厦门人的牵挂与追思，依然能有一条温暖的通道可以抵达。
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无市民现场参与的公祭典礼
日前，厦门市殡仪服务中心发布公告，倡导文明祭祀新风尚，市民可通过“i厦门”微信公众号选择“厦门云祭园”免费进行网络祭扫或通过家庭追思等方式祭奠先人。
薛岭山陵园、中华永久墓园、龙寿山墓园暂停2022年清明期间现场祭扫活动。闭园期间，厦门将举行无市民现场参与的公祭典礼；工作人员将免费为墓碑、骨灰室进行集体清扫，同时为每间骨灰室敬献1个花篮，每个墓地敬献1支鲜花。
此外，骨灰寄存费、墓地管理费、绿化养护费到期的，均予以延期缴费，在此期间骨灰寄存、墓地管理、绿化养护等服务照常提供。
海峡导报记者 钱玲玲/文 常海军/图 通讯员 彭美琴
